Verstehen
Wir prüfen Prozess, Systeme, Daten, Risiken und den sinnvollsten ersten Einsatzbereich.
AI · Automation · Intelligent Systems
Digitale Mitarbeiter für Ihr Unternehmen.
Vollständig eingerichtet und laufend betreut. Wir verbinden Ihre Systeme, Ihr Unternehmenswissen und klare Regeln zu einem digitalen Mitarbeiter, der freigegebene Abläufe selbstständig erledigt.
Aus echter Unternehmenspraxis – für Unternehmen jeder Branche
DACH · selektive Einführungen
Unser Leistungsversprechen
AI wäre hilfreich – die Einführung ist das eigentliche Hindernis. Sie beschreiben den Prozess, wir bauen und betreiben den digitalen Mitarbeiter.
Viele Unternehmen jeder Branche kennen sinnvolle Einsatzfälle, haben aber weder Zeit noch internes Fachwissen für den Aufbau. Sie brauchen nicht noch ein Tool, sondern eine Lösung, die eingerichtet wird und im Alltag betreut bleibt – von der ersten Prozessaufnahme bis zum laufenden Managed-Betrieb bleibt die technische Verantwortung bei uns, die fachliche Kontrolle bei Ihnen.
Einrichten
Wir konfigurieren Kundeninstanz, Unternehmenswissen, Integrationen und Freigaberegeln.
Einführen
Das System wird mit echten Unternehmensfällen angepasst. Geeignete Automatismen geben wir gemeinsam mit Ihnen frei.
Betreiben
Der Agent arbeitet innerhalb Ihrer Regeln selbstständig. Wir überwachen, aktualisieren und verbessern den technischen Betrieb.
Kernangebot
Ein digitaler Mitarbeiter. Die passende Systembasis dahinter.
Betreute AI-Mitarbeiter
Für vollständige Abläufe. Mit Wissen, Regeln und kontrollierter Autonomie.
Ein Chatbot führt Konversationen und beantwortet Fragen. Unsere Agent-Systeme haben digitale Hände: Sie führen freigegebene Prozesse tatsächlich aus, nutzen Ihr Unternehmenswissen und halten sich an definierte Vorgaben. Ausnahmen übergeben sie zuverlässig an Ihr Team.
Jedes System wird individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten – eine Plug-and-Play-Lösung dafür gibt es nicht. Die sorgfältige Einrichtung und laufende Betreuung sind deshalb Teil unseres Angebots, nicht nur die Technik.
Prozessautomatisierung
E-Mail, Shop, Warenwirtschaft, Dokumente und weitere Systeme werden kontrolliert miteinander verbunden.
Unternehmenswissen
Freigegebenes Wissen wird strukturiert nutzbar, damit Mitarbeiter und Agents verlässlicher arbeiten.
Kundennahe Infrastruktur
Eine getrennte, dem Kunden zugeordnete Umgebung – auf geeigneter Kundenhardware, einer VM oder dedizierten Instanz.
Managed AI-Betrieb
Monitoring, Updates, Backups, technische Störungsbehebung und kontrollierte Wissenspflege.
Konkrete Einsatzbeispiele
Digitale Mitarbeiter übernehmen ganze Abläufe.
Nicht bloß Texte erzeugen: verstehen, entscheiden, ausführen und bei Ausnahmen gezielt eskalieren.
Jeder Automatismus wird gemeinsam mit dem Kunden etabliert, mit echten Fällen geprüft und erst danach für den selbstständigen Betrieb freigegeben.
01AI-E-Mail-Mitarbeiter
Beantwortet freigegebene Anfragearten selbstständig und eskaliert Ausnahmen.Kundenservice
Beantwortet freigegebene Anfragearten selbstständig und eskaliert Ausnahmen.Kundenservice
02AI-Angebotsmitarbeiter
Erfasst Anforderungen, nutzt Produkt- und Preisregeln und erstellt versandfertige Angebote.Vertrieb
Erfasst Anforderungen, nutzt Produkt- und Preisregeln und erstellt versandfertige Angebote.Vertrieb
03Dokumente & Backoffice
Erfasst Dokumente, steuert Aufgaben, Wiedervorlagen und definierte Folgeprozesse.Operations
Erfasst Dokumente, steuert Aufgaben, Wiedervorlagen und definierte Folgeprozesse.Operations
04Individuelle Workflows
Verbindet Shop, ERP, CRM und weitere Systeme für Ihren konkreten Prozess.Integration
Verbindet Shop, ERP, CRM und weitere Systeme für Ihren konkreten Prozess.Integration
Warum SCHWARZ BUSINESS
Entwickelt aus echter Unternehmenspraxis.
Wir kennen Kundenservice, Warenwirtschaft, Marketing und operative Abläufe nicht nur aus Präsentationen, sondern aus dem eigenen Unternehmensalltag – unsere E-Commerce-Marken sind dafür ein Beleg, unsere Lösungen bauen wir aber für Unternehmen jeder Branche.
01gartenonlineshop.comEigener Shop
02pflanzenschutzplus.comEigener Shop
03Long Range SocietyEigene Marke
Klare Eignung
Nicht für jeden. Sondern für Unternehmen, bei denen es wirklich wirkt.
Das passt
- Etablierte Unternehmen jeder Branche im DACH-Raum
- Bestehende Teams und wiederkehrende Prozesse
- Konkreter Entlastungsbedarf im Tagesgeschäft
- Kontrollierter Beginn und schrittweiser Ausbau
Das passt nicht
- Persönlicher Kontakt von Angesicht zu Angesicht ist zentraler Teil des Kundengeschäfts
- Handwerkliche Tätigkeit vor Ort – wir automatisieren digitale Abläufe, keine körperliche Arbeit
- Komplett analoges Geschäft ohne jede digitale Grundlage (z. B. Kasse, Rechnungen, Ablage)
- Suche nach einem einmaligen Chatbot ohne laufende Betreuung
Zusammenarbeit
Vom ersten Gespräch zum laufenden System.
Kennenlern-Call
30 Minuten, kostenlos und unverbindlich. Wir prüfen Ziel, Ausgangslage und grundsätzliche Eignung.
System-Check
Bezahlte Analyse von Prozess, Systemen, Daten, Risiken und sinnvollem ersten Umfang.
Einrichtung
Getrennte Kundeninstanz, Wissen, Regeln, Freigaben und vereinbarte Integrationen.
Shadow Mode
Echte Kundenfälle, aber kontrolliert: Wir testen Regeln, Eskalationen und jede geplante selbstständige Aktion.
Managed-Betrieb
Freigegebene Abläufe laufen selbstständig. Wir überwachen, pflegen und verbessern das System im vereinbarten Umfang.
Sicherheit & Kontrolle
AI mit klaren Grenzen.
Autonomie ist kein Schalter. Sie wird für jeden Prozess einzeln geprüft und freigegeben.
- Getrennte Kundeninstanzen und Wissensbestände
- Minimale Berechtigungen statt pauschalem Vollzugriff
- Selbstständiger Betrieb innerhalb gemeinsam freigegebener Regeln
- Menschliche Kontrolle bei Ausnahmen und kritischen Vorgängen
Häufige Fragen
Kurz und klar.
Nein. Wir nutzen eine standardisierte technische Grundlage, passen den digitalen Mitarbeiter aber an den freigegebenen Prozess und die Systeme des Kunden an.
Nein. Sie benötigen einen fachlich verantwortlichen Ansprechpartner. Einrichtung und technischer Betrieb werden von SCHWARZ BUSINESS übernommen.
Ja, innerhalb der gemeinsam definierten und getesteten Vorgaben. Geeignete Routinen werden nach dem Shadow Mode einzeln freigegeben. Ausnahmen und kritische Fälle bleiben menschlich kontrolliert.
Der erste fachliche Schritt ist ein bezahlter System-Check. Einrichtung und Managed-Betrieb richten sich anschließend nach Prozess, Integrationen und Serviceumfang.
Der nächste Schritt
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